Dans cet article, je vais vous décrire en détails comment avoir la garantie et la certitude que les produits que vous commandez de Chine arrivent exactement comme décrit par le fournisseur et selon vos recommandations.
Et si vous lisez jusqu’à la fin, vous allez tirer encore plus d’informations de ce billet de blog.
Par exemple, vous saurez exactement la quantité que l’inspecteur va inspecter, le taux de défaut qui est toléré et accepté, je vais également vous donner les astuces pour économiser de l’argent en payant ce service.
Vous pouvez bénéficier d’une session de coaching de 30 minutes avec moi pour voir comment je peux vous accompagner à vendre sur Amazon FBA avec succès. Cliquez sur l’image ci-dessous pour en savoir plus.
Pourquoi faire l’inspection de ses produits
La plupart des personnes vont sauter cette étape, par ignorance ou juste parce qu’ils veulent économiser de l’argent. C’est une mauvaise idée tout simplement pour les raisons suivantes :
- Imaginez que vous avez commandé les échantillons de plusieurs fournisseurs. Ci-dessous une vidéo dans laquelle j’explique pourquoi c’est important de commander les échantillons.
Vous avez reçu les échantillons et vous avez enfin décidé de travailler avec un fournisseur sur les deux ou trois qui vous ont envoyé les échantillons, ensuite, vous avez payé pour la commande et vous vous faites livrer directement la commande dans les entrepôts d’Amazon.
Tout se passe bien jusqu’à ce que vous vendez vos premières unités et Amazon vous notifie que votre listing risque d’être fermé parce que le taux de retour est élevé. Alors qu’est-ce qui s’est passé ?
Il se passe que la qualité de votre produit ne correspond pas à la description que vous avez donnée sur le site d’Amazon. Vous faites donc rapatrier 3 ou 5 produits et vous constatez que le produit ne fonctionne pas comme prévu, ou il manque une pièce à l’ensemble, ou la couleur n’est pas exactement pareille, ou l’emballage est manquant, ou le produit est tout simplement cassé.
Pour éviter que Amazon suspende votre listing et votre capacité de vendre dans leur site, vous allez perdre beaucoup d’argent, soit en faisant rapatrier tout votre stock de 200 unités pour trier le tout, et Amazon vous facture pour rapatrier chaque unité, soit vous allez demander à Amazon de détruire tout le stock, soit vous prenez le risque de continuer à vendre et s’il s’avère que le stock est invendable Amazon va suspendre votre listing et même vos privilèges.
Tout ceci aurait pu être évité si vous aviez fait une inspection en Chine.
Une inspection de produit vous protège de tous ces tracas et encore plus même. La Chance que nous avons, c’est qu’il y a énormément de tiers en ligne qui offrent ce service et même Alibaba propose également ce service, il vous suffit juste de rechercher sur Google https://inspection.alibaba.com/ et vous pouvez lire tous les services qu’ils offrent.
Je n’ai pas moi-même utilisé Alibaba, mais je vous le recommande parce qu’il a l’air très fiable et je suppose que c’est le service le plus utilisé des vendeurs.
Alors comment faire donc pour inspecter ses produits, qu’est-ce que vous devez savoir avant de payer pour un service d’inspection :
La première chose à savoir c’est que vous pouvez tout inspecter :
- Que ce soit le fournisseur. En parlant du fournisseur, je parle ici de son local, de ses usines, de son adresse, de ses entrepôts, etc.
Alibaba fait déjà une partie de ce travail gratuitement pour vous et si vous naviguez dans le site d’Alibaba, vous verrez les fournisseurs qui ont le badge “Verified supplier” c’est ce qui ont passé le test de vérification que ce soit par SGS, Bureau Veritas ou par un autre service d’inspection.
Vous pouvez trouver un rapport dans la page du fournisseur si vous allez en bas de la page son profil. Mais si vous voulez avoir le cœur net, et qu’il y a un aspect qui vous échappe, vous pouvez demander à faire inspecter ça.
- La deuxième chose qu’on peut vérifier, c’est la procédure de fabrication de votre commande :
Si vous commandez un produit complexe, ou un produit que vous innovez et qui ne se trouve pas encore sur le marché, vous aurez peut-être besoin de suivre la production de près pour vous assurer qu’elle se passe bien.
Dans ce cas de figure, vous allez aussi payer les services pour qu’ils fassent des tours dans l’usine, on va dire entre deux à trois fois pendant les différentes phases de fabrication. La première phase peut être pendant la production des différentes parties proprement dite, la deuxième phase peut être par exemple la gravure du logo ou l’impression et la troisième phase peut être l’assemblage et l’emballage. Donc durant toutes ces phases, vous aurez besoin d’inspecter la production.
Un moyen très efficace et moins cher de le faire est la communication avec votre agent commercial. Au départ, vous vous mettez d’accord qu’il vous envoie à chaque étape de la production les vidéos et les photos. C’est une stratégie assez puissante parce que le fournisseur va vous dire même avant que vous ne demandez s’il y a un problème avec votre production, il vous dira ensuite si ça va prendre encore plus de temps et bien d’autres informations qui vous seront utiles.
- La troisième chose à faire inspecter c’est le produit
C’est le plus important pour moi pour plusieurs raisons : Les inspecteurs ici sont regardants sur tout selon un certain standard qu’on appelle le AQL.
AQL veut dire Acceptance Quality Limit: En francais ça veut dire la limite de qualité d’acceptation. Et il définit comme le niveau de qualité qui est le pire tolérable.
Il se base sur plusieurs critères qui sont :
- Le nombre maximum d’unités à faire inspecter
- Et le taux de défauts à trois échelles différentes : les défauts critiques, les défauts majeurs et les défauts mineurs.
Généralement, le nombre d’inspecteurs va varier en fonction du niveau d’inspection que vous avez choisi. Et de la quantité du lot à inspecter.
Il y a trois niveaux standard qui vont déterminer les quantités à faire inspecter. Niveau 1, Niveau 2 et Niveau 3. Le niveau 1 étant le plus bas et le niveau 3 le plus élevé.
Par exemple, si vous avez commandé 1000 produits et que vous voulez faire l’inspection. Si vous choisissez le niveau 1 qui sera bien sûr le moins cher, l’inspecteur va seulement vérifier 32 produits sur les 1000 et si vous prenez le niveau 3 il va vérifier 125 produits.
En plus de cela, les quantités d’échantillons à faire inspecter varient en fonction de la quantité de votre commande.
Si vous commandez 10000 produits et choisissez le niveau 3 d’inspection, ce ne sera plus 125 échantillons à inspecter, mais plutôt 500 par exemple.
Il n’y a pas une règle pour savoir combien d’échantillons sont pris au hasard, mais il y a un tableau qui peut vous aider à connaître la moyenne en fonction du niveau. Il suffit d’aller sur Google et de chercher AQL Calculator, vous entrez votre quantité, vous sélectionnez le niveau d’inspection et vous aurez la moyenne des échantillons qui seront passer au test.
Pour la plupart des produits, on distingue souvent trois types de défauts et leur limite de tolérance qui sont :
- 0 % pour les défauts critiques (c’est-à-dire totalement inacceptable :
Un défaut critique signifie qu’un utilisateur pourrait être blessé, ou les réglementations ne sont pas respectées). Donc la tolérance est de 0% sur la quantité inspectée
- Ensuite, on a 2,5% de tolérance pour les défauts majeurs (Les deux % représentent ici les produits qui ne seraient généralement pas considérés comme acceptables par l’utilisateur final, par exemple comme trouver un cheveu dans le produit).
- Et enfin 4,0% de tolérance pour les défauts mineurs (Ça peut être par exemple un léger trait d’égratignure sur le produit, mais qui ne dérangerait pas la plupart des utilisateurs).
Le standard pour faire l’inspection de produit, c’est AQL 2.5/4.0 c’est-à-dire 2.5% de tolérance pour défaut majeur et 4% de tolérance pour défaut mineur. Encore une fois, le pourcentage, c’est en fonction de la quantité de votre lot.
Mais vous pouvez décider de changer le standard et choisir par exemple 1.5/2.5 si vous êtes stricte sur l’exigence de la qualité.
Avant de faire une demande d’inspection, vous devez prendre le temps de mettre sur papier tous les potentiels problèmes qu’un client peut rencontrer avec votre produit, j’apprends comment le faire dans ma formation, mais aussi dans mes coachings privés. Cliquez sur l’image ci-dessous pour en savoir plus.
L’inspection peut prendre 1 à plusieurs jours selon la quantité et à la fin de l’inspection, la compagnie vous livre un rapport avec les photos et les descriptions des problèmes rencontrés, mais vous aurez aussi le nombre total des échantillons inspectés et le taux de défaut selon le AQL.
Conclusion
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