On vit dans un monde dans lequel Amazon règne en grand maître depuis bientôt deux décennies, mais c’est là que surgit une autre plateforme E-commerce qui a récemment gagné en popularité et qui ose braver l’empire Amazon.
Ce nouvel acteur, c’est TEMU, le site chinois qui fait trembler la forteresse d’Amazon grâce à ses stratégies marketing propres à ses prédécesseurs qui ont changé le monde de l’E-commerce et qui font trembler les acteurs occidentaux.
Accrochez-vous, car aujourd’hui, on va plonger dans une bataille qui pourrait bien changer la donne du commerce en ligne.
Ok en commence.
Si vous vivez dans un pays en Occident, vous connaissez certainement TEMU comme la nouvelle étoile montante du E-commerce
C’est une plateforme fondée par Pin Duoduo, une StartUp chinoise qui s’est d’abord lancée à la conquête du marché américain en Septembre 2022
Il arrive dans le game avec un but très audacieux qui vise à amener le modèle de E-commerce social popularisé en Chine sur le marché américain.
Puis, quelques mois après, et plus précisément en Février 2023, la plateforme commence par étendre son empire au Canada, suivi de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande en mars 2023.
Mais ce n’était que le début.
Au mois d’avril 2023 on entend parler de TEMU en Europe.
La France, l’Allemagne, l’Irlande, l’Italie, les Pays-Bas, l’Espagne et le Royaume-Uni accueillent très bien le nouveau géant du commerce électronique.
Son objectif est de prendre le trône convoité d’Amazon, une ambition qui suscite autant d’admiration chez les autres plateformes E-commerce.
Mais comment Temu s’y prend pour le faire ?
TEMU a déclenché une guerre de prix sans merci. La plateforme attire les acheteurs avec des remises vertigineuses, et des prix de gros qui sont même inférieurs aux tarifs d’Amazon.
Mais est-ce que cette approche simple suffit-elle pour prendre la place du géant du E-commerce qui a révolutionné le monde du shopping en ligne depuis plus de deux décennies ?
Est-ce qu’en tant que petit vendeur sur Amazon on devrait craindre la menace que représente ce site qui propose des produits à des prix défiant toute concurrence ?
Aujourd’hui, nous allons explorer en profondeur la stratégie qu’utilise le Chinois TEMU pour défier l’Américain Amazon et bien plus encore.
Si le E-commerce vous intéresse et que vous avez toujours voulu vendre sur Amazon, peut-être que cet article viendra vous décourager.
La montée en popularité fulgurante
TEMU a conquis le cœur des consommateurs en un éclair. Tous les accros du shopping en ligne sont tombés dans leur piège marketing bien ficelé.
La preuve: Ici chez moi à la maison, nous avons plus d’une dizaine d’articles venant du site.
Dans un article de Marketplace Pulse, il a été révélé que TEMU est devenue l’application la plus téléchargée dans la moitié des cinquante plus grandes économies du monde.
Les chiffres parlent d’eux mêmes: TEMU a investi massivement pour s’imposer en tête des listes sur l’App Store et a acheté plus de 900 termes de recherche aux Etats unis seulement.
Et devient de par cette stratégie une menace pour les autres grands sites ecommerce d’après une autre source App Topia.
Et avec des campagnes publicitaires agressives sur Facebook, YouTube et Instagram, TEMU a brisé les records de téléchargements dans tous les pays dans lesquels L’application TEMU a été officiellement lancée.
Au cours du premier mois suivant son lancement, la société a dépensé 1 milliard de renminbi (RMB) en marketing soit environ 140 millions de dollars.
Et en 2 mois, cet investissement a porté ses fruits : elle a dépassé la célèbre boutique SHEIN dans les charts des applications de shopping.
En fait, TEMU a puisé son inspiration dans les stratégies des maîtres.
Et pour comprendre le succès de TEMU, il faut remonter à l’ascension de SHEIN, le géant du fast fashion.
En 2008, un certain Chris Xu, expert en référencement chinois, lance ZZKKO, un site de robes de mariée, devenu plus tard Sheinside en 2010.
En 2015, elle change de nouveau son nom pour devenir SHEIN, et c’est choisi volontairement plus court pour être plus facile à mémoriser.
Après la pandémie de 2020, SHEIN devient populaire grâce à l’ultra fast fashion en offrant une variété quotidienne de produits à prix très bas.
Il mise aussi beaucoup sur le marketing d’influence et la rareté des produits, ce qui contribuent à son succès, parce que ça attire particulièrement un public jeune et diversifié.
SHEIN fait des collaborations avec des célébrités comme la très célèbre chanteuse Katy Perry et le rappeur Lil NAS
Le timing est presque parfait parce qu’à cette époque-là, tout le monde est enfermé et passe plus de temps sur les réseaux sociaux.
Une avalanche de “Hauls” de stars de la téléréalité et des influenceurs s’ensuit sur les réseaux sociaux et YouTube.
Ces techniques marchent et hissent SHEIN au top des sites les plus fréquentés et aimés pour le shopping en ligne. Et devinez quoi ?
C’est exactement les mêmes techniques que TEMU a reproduit pour gagner en notoriété.
Sauf que TEMU ne vend pas que les vêtements, c’est ce qui lui a permis de rester en tête du classement des applications jusqu’à ce qu’Open AI lance son application mobile ChatGPT à la mi-Mai.
Cependant, TEMU ne s’est pas arrêté à l’ombre de SHEIN.
Vous connaissez certainement sa publicité intitulée « Shopping like a billionaire » qui est regardée bientôt 1 Milliard de fois sur YouTube en moins d’un An.
Le 12 février, lors de la diffusion du Super Bowl, Temu écrit l’histoire avec deux records en devenant la plus jeune marque à faire de la publicité pendant l’événement sportif le plus regardé au monde.
TEMU a la brillante idée de diffuser le même spot publicitaire au cours du premier et du troisième quart-temps du match.
Tenez-vous prêt. Ça lui a coûté 7 millions de dollars par diffusion, soit un total dépensé de 14 millions de dollars pour deux publicités de seulement 30 secondes. C’est un record.
En l’espace de 5,5 mois, tous ses efforts en marketing font passer rapidement la startup de 0 à environ 10 millions d’utilisateurs mensuels actifs depuis son lancement en septembre 2022.
Pourtant, derrière toute cette ascension fulgurante se cachent de sérieux défis.
Les défis qui se profilent
TEMU lutte pour fidéliser sa clientèle en tant que nouvelle plateforme. Les gens sont curieux et découvrent le site mais hésitent encore à y dépenser beaucoup d’argent. Ils se disent certainement que c’est juste le nouveau WISH.
Mais fin 2022, les fondateurs ont eu une idée géniale.
Ils intègrent des jeux amusants dans lesquels les utilisateurs peuvent gagner des lots après avoir invité deux amis à télécharger l’application.
Par exemple, un utilisateur choisit un cadeau gratuit et demande à ses amis de l’aider à réduire le prix d’un article en téléchargeant l’application.
Plus les amis participent, plus le prix de l’article baisse. Sauf que les amis invités ne peuvent pas profiter de ces réductions. Pour en profiter il faut que l’ami à son tour choisisse un cadeau et invite à son tour des amis qui n’ont pas encore téléchargé TEMU.
Le but de ce jeu pour Temu était de dépenser moins d’argent pour attirer et garder des utilisateurs.
Et comme je ne regarde pas de télévision, pour tout vous dire c’est ainsi que je découvre TEMU et je me fais aussi prendre par le jeu avant d’abandonner.
L’idée est astucieuse, mais le bilan est mitigé.
Moins de 1 % des ventes proviennent de cette stratégie de jeu, car les consommateurs ne veulent pas avouer à leurs amis qu’ils achètent sur des sites chinois.
Vu les prix ridicules des articles, on se questionne sur la qualité. En plus c’est nouveau donc ça fait prendre des distances.
Cependant, TEMU use de ces atouts majeurs.
D’abord on peut parler de son interface claire et simple similaire à Wish ou SHEIN qui permet de partager des liens de produits et d’effectuer des achats ensemble afin d’obtenir de meilleures remises sur les commandes groupées.
Leurs catégories sont très bien répertoriées et il est facile de filtrer, trier et rechercher des produits. Le paiement est également simple, avec l’icône du panier toujours visible.
Leur application est très bien conçu et pousse facilement à dépenser de l’argent.
Mais l’un des atouts majeurs dans sa manche : des prix défiant toute concurrence. Les gens font du shopping sur TEMU parce que leurs produits sont moins chers.
La plateforme mise sur la Chine et s’approvisionne directement auprès des fabricants et des distributeurs chinois.
Contrairement à Amazon, où les vendeurs doivent majorer les prix pour réaliser un profit, TEMU vend directement aux consommateurs à des prix imbattables.
Sur Temu, le fournisseur vend désormais directement aux consommateurs plutôt qu’en gros aux acheteurs professionnels. Ce qui les rend très compétitifs.
De plus, la sélection des produits s’étend dans des catégories populaires telles que les vêtements aux chaussures, des accessoires à la décoration d’intérieur, du maquillage, les gadgets et les jouets,
Mais il est important de noter que, malgré cette diversité, TEMU ne rivalise pas encore avec Amazon en termes de gamme de produits.
Sans oublier que la logistique, le domaine dans lequel Amazon excelle, est le point faible de TEMU.
Elle ne dispose pas de sa propre chaîne logistique, bien qu’expédiant directement depuis la Chine.
Les produits transitent par des entrepôts dans différents pays, puis des sociétés tierces, telles que FedEx et UPS, prennent le relais pour les livraisons.
C’est mieux que les sites Drop Shipping, avec lequel on était habitué d’attendre jusqu’à 30 jours pour recevoir son produit, mais ça reste toujours long.
Les clients qui achètent sur TEMU ne s’attendent pas à être livrés avant au moins 5 jours après avoir passé la commande.
Mais si la valeur de la commande est assez élevée autour de 100€ je pense, Temu offre la livraison express gratuite.
Ce déficit en logistique est à mon avis le principal obstacle pour détrôner Amazon. Sans parler du fait que TEMU a reçu plusieurs avis d’utilisateurs sur le fait de ne pas avoir livré les produits dans les délais promis.
Le site américain BBB qui fait des investigations sur des sites frauduleux a reçu des milliers de plaintes concernant TEMU et l’information est même passée à l’une des télévisions nationales
@bossladysmiles Crazy news story about the Temu app! BBB review, can they be trusted? What do you think? #crazystory #truecrimestories #temuapp #temureview #truestory #foryou #fyp #newsstory
En parlant des utilisateurs, l’un des plus grands obstacles qui se dressent devant TEMU est la confiance des acheteurs.
Les personnes commencent à se plaindre d’un complotisme en associant l’état américain, du vol de leurs données confidentielles et bien pires.
Écoutez par exemple ce jeune qui encourage de désinstaller l’application de son téléphone:
@techgeekanthony Delete the TEMU app for your own privacy! #greenscreen #temu #cybersecurity #foryou #foryoupage #fyp #foryoupageofficiall #privacy #PC #apple #android #IPhone #android #samsung #apps #appsecurity #amazon #amazonfinds
Des vidéos du genre, il y en a des milliers sur TikTok et d’autres réseaux sociaux.
Mais on devrait quand même bien se questionner sur le but de ces vidéos. Est-ce qu’elles ne sont pas faites pour avoir plus de vues et gagner une certaine crédibilité ?
Elles sont nombreuses et après avoir écouté plus d’une vingtaine, les paroles jusqu’aux arguments sont les mêmes.
Ces influenceurs mettent toujours en avant le fait que Pin DuoDuo a été banni de l’app store parce qu’ils contribuent à l’installation des virus dans votre téléphone.
@carterpcs Probably a good idea to stop buying from temu 😬 source: @Nathan Espinoza #carterpcs #techtok #tech #temu
♬ Spooky, quiet, scary atmosphere piano songs – Skittlegirl Sound
Vous vous rappelez les paroles de celui-ci:
@techgeekanthony Delete the TEMU app for your own privacy! #greenscreen #temu #cybersecurity #foryou #foryoupage #fyp #foryoupageofficiall #privacy #PC #apple #android #IPhone #android #samsung #apps #appsecurity #amazon #amazonfinds
Et même cet allemand est entré dans le jeu
@killian.vid So gefährlich ist die TEMU App❗ #testen #app #temushopping #temuapp #appstore #scam
Un argument qui revient aussi souvent c’est la vente de nos données personnelles comme nos numéros de téléphone, la date de naissance et d’autres informations sensibles.
On pourrait se poser la question s’il faudrait désinstaller toutes les applications réseaux sociaux parce qu’elles ne sont pas du tout différentes dans les pratiques.
Temu a beau fournir une sécurité de base grâce au cryptage et à certains contrôles de fraude, mais les consommateurs hésitent à acheter sur une nouvelle plateforme inconnue, en particulier lorsqu’elle vient de Chine.
Mais ça ne stoppe pas TEMU dans son ascension. Le site continue de gagner en popularité et en parts de marché.
- En Juin 2023, Temu a dépassé Shein en termes d’utilisateurs aux États-Unis avec plus de 100 millions de personnes accédant à l’application.
L’application aurait été téléchargée plus de 30 millions de fois au mois de juillet 2023, ce qui ramène ce nombre à 130 millions.
- Le volume brut des ventes totales, avant dépenses, est passé de 3 millions de dollars en septembre 2022 à 192 millions de dollars en janvier 2023
Et tenez vous bien: Son chiffre d’affaires a depuis encore explosé, atteignant 3 milliards de dollars au premier semestre 2023.
Avec ce chiffre, les revenus annuels de Temu pourraient être estimés à au moins 6 milliards de dollars.
Mais c’est encore très loin du chiffre d’affaires annuel du concurrent Shein qui est de 24 milliards de dollars.
On peut donc tout simplement déduire que malgré une base d’utilisateurs plus élevée, le fait que TEMU ait mis l’accent sur les articles à prix réduits, ceci entraîne une dépense moyenne par client beaucoup plus faible.
Si on met les deux face à face à Amazon qui génère près de 700 milliards de dollars par an, ce sont encore des petits joueurs.
Mais leur ascension est très impressionnante, et c’est là que les vendeurs Amazon se demandent s’ils doivent craindre cette nouvelle concurrence.
Amazon est-il menacé par Temu ?
C’est indiscutable, de nos jours, Amazon est encore la plus grande plateforme de E-commerce dans le monde.
Déjà, au niveau de la sélection des produits, on compte plus de 12 millions dans toutes les catégories imaginables.
Mais ce qui rend Amazon unique c’est surtout sa réputation sur les produits de qualité et son vaste réseau logistique qui permet une expédition rapide pour les membres Prime.
Avec des options comme l’expédition le jour même, le jour suivant et sous 2 jours sur des millions d’articles.
Et même sans abonnement Prime, Amazon m’a toujours livré entre 3 à 4 jours ouvrés, ce qui en fait un compétiteur costaud pour TEMU.
Temu a gagné en popularité et en part de marché au cours de la dernière année, mais on pense que TEMU ne réalise aucun profit pour le moment.
Un article sur WIRED écrit le 26 Mai 2023 suggère que l’entreprise perd en moyenne 30 dollars par commande, pour des pertes globales de 588 à 954 millions de dollars par an.
C’est dû en partie au fait que TEMU vend des produits à des prix très réduits, sans oublier de mentionner leur marketing agressif.
Déjà les consommateurs qui achètent sur Temu recherchent le moins cher et ne se soucient pas trop de la qualité ou des délais d’expédition.
Pourtant, 57 % des acheteurs en ligne commencent leur recherche de produits sur Amazon.
C’est vrai que les consommateurs recherchent des moyens d’économiser de l’argent, mais ils souhaitent également recevoir des produits de qualité et bénéficier de délais d’expédition rapides ainsi que d’un excellent service client.
Ça fait des points pour Amazon. De plus, Amazon est devenue une marque réputée en raison de son service client et sa politique de retour indulgente, et aucune autre plateforme n’égale ce degré envers ses acheteurs.
Temu est confronté à de sérieux défis.
La plupart de ce que vous lisez ou regardez sur Temu en ligne est négatif, qu’il s’agisse de la légitimité des produits jusqu’aux problèmes d’exploitation des travailleurs et de la confidentialité des données.
Dans l’état actuel des choses, Temu n’est pas rentable et son modèle opérationnel actuel n’est donc pas durable.
Ils misent beaucoup sur leur popularité sur le marché américain, et ils sont désormais en train d’attirer davantage de vendeurs sur le marché pour adopter un modèle similaire à celui d’Amazon.
Mais, tant que Temu s’appuiera sur des produits chinois à faible coût et de mauvaise qualité… C’est pas moi qui le dit. Alors le site portera toujours une stigmatisation qui l’empêchera de rivaliser avec Amazon en tant que leader du commerce électronique sur le marché.
Et par conséquent ne pourra pas battre Amazon, du moins dans les prochaines années.
Nous sommes arrivés à la fin de cette analyse. Si cette bataille entre TEMU et Amazon vous a captivé, alors vous êtes au bon endroit.
Sur ce blog, je partage des articles approfondis pour vous guider à travers le monde passionnant de la vente sur Amazon.
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Je me suis lancé sur Amazon en 2017 et j’ai pu développer un portfolio d’une cinquantaine de produits rapportant d’un million et demi par an.
Si vous voulez vous lancer en E-commerce, oubliez TEMU et tout ce qui se dit autour, oubliez le Drop Shipping, d’ailleurs on n’en parle presque plus, sauf si c’est pour dire que c’est mort.
Concentrez-vous sur Amazon. Je suis convaincu que c’est le futur du E-commerce et qu’il va continuer à produire des millionnaires. Comme Jude et Aristide, deux élèves qui se sont lancés et qui font de beaux chiffres sur Amazon.
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Ne laissez pas cette opportunité vous échapper, car le monde de la vente sur Amazon est en constante évolution, et je suis là pour vous aider à prospérer.
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